Regulamin sklepu

§ 1. Kto prowadzi sklep

1. Sklep internetowy NEXA PRINT 3D pod adresem https://nexaprint3d.pl (dalej: Sklep) prowadzi Jakub Kozłowski, Dębowa 12, 59-921 Porajów (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [E-MAIL], telefon +48 502 951 140, adres do korespondencji jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Jest dostępny bezpłatnie na tej stronie; możesz go zapisać albo wydrukować.

§ 2. Słowniczek

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która kupuje w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Ma prawo odstąpienia od umowy i ochronę przed klauzulami niedozwolonymi jak Konsument.
• Produkt – rzecz z katalogu Sklepu drukowana w technologii druku 3D, w tym Produkt personalizowany – z napisem, imieniem, logo, w wymiarze albo kolorze podanym przez Klienta lub wydrukowany z pliku Klienta.
• Zamówienie indywidualne – wydruk albo projekt wykonany na podstawie pliku, zdjęcia lub opisu Klienta, wyceniany indywidualnie (formularz „Wyceń projekt”).

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i aktywny adres e-mail.
2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach i plikach przesyłanych do wyceny.

§ 4. Produkty i ceny

1. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. Nie zawierają kosztów dostawy – te widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Produkty drukujemy na zamówienie warstwa po warstwie, dlatego na powierzchni mogą być widoczne delikatne linie warstw – to cecha technologii, nie wada. Kolory na ekranie mogą się nieznacznie różnić od rzeczywistych; zdjęcia oznaczone jako „wizualizacja” pokazują wygląd poglądowo.
3. Produkty oznaczone „Wkrótce” są zapowiedziami – nie można ich kupić, a zapis „Powiadom mnie” nie jest zamówieniem.
4. Ceny orientacyjne, cennik i kalkulator wyceny z pliku są informacją handlową, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Cenę Zamówienia indywidualnego potwierdzamy po sprawdzeniu pliku albo opisu.
5. Jeżeli obniżamy cenę Produktu, przy obniżce podajemy także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

§ 5. Zamówienia

1. Produkty z katalogu: wybierasz wariant, kolory i ewentualny napis, dodajesz Produkt do koszyka, w koszyku wybierasz kraj i sposób dostawy, podajesz imię i nazwisko, e-mail, telefon oraz Paczkomat albo adres dostawy, akceptujesz Regulamin i klikasz „Zamawiam i płacę”. Następnie płacisz na stronie operatora płatności.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Potwierdzenie zamówienia z jego treścią, ceną i kosztem dostawy wysyłamy na Twój adres e-mail.
3. Przed zamówieniem sprawdź pisownię napisów i wybrane opcje – Produkt personalizowany wykonujemy dokładnie według Twoich danych.
4. Zamówienia indywidualne: wysyłasz formularz „Wyceń projekt” z plikiem, zdjęciem lub opisem. Odpowiadamy wyceną z ceną i terminem. Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujesz wycenę i zapłacisz za nią (link do płatności albo przelew) – wysłanie formularza do niczego nie zobowiązuje.

§ 6. Płatności

1. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irlandia). Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay, a gdy operator je udostępni – także Przelewy24. Aktualna lista jest widoczna na stronie płatności.
2. Płacisz z góry, przy składaniu zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 24 godzin wygasa.
3. Dowód zakupu (paragon, rachunek albo faktura – zależnie od formy prowadzenia działalności przez Sprzedawcę) wysyłamy e-mailem. Fakturę na firmę wystawiamy na prośbę, o ile Sprzedawca ma taki obowiązek albo możliwość.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Przy każdym Produkcie podajemy czas realizacji w dniach roboczych i najpóźniejszą datę wysyłki. Do czasu realizacji dolicz czas dostawy (zwykle 1–2 dni robocze w Polsce).
2. Sposoby dostawy: Paczkomat InPost (Polska, 14,99 zł), kurier (Polska 18,99 zł, Niemcy 9,90 €) albo bezpłatny odbiór osobisty w Bogatyni po umówieniu terminu. Dostawa w Polsce jest bezpłatna przy zamówieniu od 99,00 zł. Aktualny koszt widzisz w koszyku przed zapłatą.
3. Jeżeli termin wysyłki może się wydłużyć (np. po nieudanym wydruku), poinformujemy Cię o tym od razu. Konsument może wtedy wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).
4. Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Uszkodzenie w transporcie najlepiej zgłosić od razu przewoźnikowi i nam (zdjęcia ułatwią reklamację), ale nie jest to warunek reklamacji.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy Produktach personalizowanych – wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta): z imieniem, napisem albo logo, w wymiarze lub kolorze spoza standardowej oferty, z pliku Klienta oraz przy Zamówieniach indywidualnych. Przy takich Produktach informujemy o tym na stronie produktu. Produkty z katalogu w standardowych kolorach i rozmiarach można zwrócić.
3. Szczegóły, koszty odesłania i wzór formularza: Zwroty i reklamacje.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia (ustawa o prawach konsumenta, rozdział 5a). To samo dotyczy Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Reklamację możesz złożyć e-mailem na [E-MAIL] albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Opisz problem, podaj numer zamówienia i, jeśli możesz, dołącz zdjęcia.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

§ 10. Zamówienia indywidualne i pliki Klienta

1. Przesyłając plik, zdjęcie albo opis, potwierdzasz, że masz do nich prawa, a wydruk nie narusza praw osób trzecich (np. praw autorskich i znaków towarowych) ani prawa.
2. Możemy odmówić wykonania zamówienia, w szczególności broni i jej części, przedmiotów niebezpiecznych, treści obraźliwych albo naruszających prawa osób trzecich.
3. Przy wydruku z pliku Klienta wymiary i funkcja przedmiotu wynikają z pliku. Jeśli zauważymy w nim błąd, napiszemy przed drukiem. Wytrzymałość i dopasowanie części technicznych gwarantujemy w zakresie uzgodnionym w wycenie.
4. Pliki Klienta traktujemy jako poufne, wykorzystujemy tylko do wyceny i realizacji zamówienia i usuwamy najpóźniej 90 dni po jego realizacji, chyba że poprosisz o ich przechowanie do kolejnych zamówień.

§ 10a. Konto Klienta

1. Konto jest bezpłatne i dobrowolne – zamówić można też bez niego. Zakładasz je, logując się pierwszy raz na stronie /konto/: podajesz e-mail, a my wysyłamy jednorazowy kod i link ważne 15 minut. Nie używamy haseł.
2. W koncie widzisz zamówienia złożone z tego adresu e-mail, ich stan i numer przesyłki, możesz zapisać dane do wysyłki, projekty z konfiguratorów (do 30) i ulubione produkty, zmienić zgody, wystawić opinię, pobrać swoje dane i usunąć konto. Zapisany projekt nie jest zamówieniem ani rezerwacją ceny – cenę liczymy z aktualnego cennika w chwili dodania do koszyka. Usunięcie konta nie usuwa zamówień, które musimy przechowywać z mocy prawa.
3. Dbaj o dostęp do swojej skrzynki e-mail i wyloguj się po zakupach na cudzym urządzeniu (przycisk „Wyloguj na wszystkich urządzeniach” kończy wszystkie sesje).

§ 10b. Opinie o produktach

1. Opinię może wystawić tylko Klient, który kupił produkt w Sklepie – przez link z wiadomości e-mail po dostawie albo w koncie, zawsze do konkretnego opłaconego zamówienia. Tak sprawdzamy, że opinie pochodzą od kupujących.
2. Publikujemy wszystkie opinie, pozytywne i negatywne. Nie publikujemy treści wulgarnych, obraźliwych, zawierających dane osobowe, reklamy albo niezwiązanych z produktem. Nie płacimy za opinie i nie dajemy za nie rabatów.
3. Wiadomość z prośbą o opinię wysyłamy wyłącznie Klientom, którzy wyrazili na nią zgodę. Zgodę można cofnąć w każdej chwili linkiem w wiadomości albo w koncie.

§ 10c. Kody rabatowe

1. Kod rabatowy wpisuje się w koszyku przed płatnością. Warunki kodu (wysokość rabatu, okres ważności, minimalna wartość produktów, liczba użyć, jedno użycie na adres e-mail) podajemy przy jego publikacji.
2. Rabat liczy się od ceny produktów, bez kosztu dostawy (chyba że kod daje darmową dostawę). Kodów nie łączy się ze sobą i nie wymienia na gotówkę. Kody działają tylko w Sklepie internetowym, nie na platformach sprzedażowych (np. Allegro).
3. Przy odstąpieniu od umowy zwracamy kwotę faktycznie zapłaconą, czyli po rabacie.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) albo zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej we Wrocławiu o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (prawakonsumenta.uokik.gov.pl). Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 12. Klienci niebędący konsumentami

1. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność z tytułu umowy ograniczona do wartości zamówienia; nie obejmuje utraconych korzyści.
2. Spory z takimi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności.
2. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu (np. Niemiec).
3. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy według Regulaminu obowiązującego w dniu zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od 30 października 2026.